text.skipToContent text.skipToNavigation

Vanlige spørsmål

De valingste spørsmålene

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi godtar følgende kredittkort:

  • Visa
  • MasterCard

Og følgende bankkort:

  • Visa Debit
  • MasterCard Debit

Eller du kan også bruke:

  • PayPal

Du kan trygt angi all betalingsinformasjon via vår sikre server, som krypterer all innsendt informasjon.
Hvis du har flere spørsmål om dette emnet, kan du se "Betaling" delen på denne siden.


Hvordan leveres produktet. og hva er kostnadene og beregnet tid?

Forsendelse Pris Estimert leveringstid (virkedager)
UPS Standard 78.07 2-7

Hvis du har flere spørsmål om dette emnet, kan du se "Forsendelse og levering" delen på denne siden.

Sender I internationalt?

Beklager, vi sender kun indenfor Danmark
Hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende dette emne, henvises til afsnittet "Levering og forsendelse" på denne side.

Er min bestilling blevet sendt?

Du vil modtage en e-mail med en afsendelsesbekræftelse, når din bestilling er videregivet til forsendelsesafdelingen. Der vil være et link i e-mailen, som du kan bruge til at spore din bestillings forsendelsesstatus.
Hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende dette emne, henvises til afsnittet "Forsendelse og levering" delen på denne siden.

Sender dere internasjonalt?

Beklager, vi sender kun innen Norge.
Hvis du har flere spørsmål om dette emnet, kan du se "Forsendelse og levering" delen på denne siden.

Er bestillingen min sendt?

Du vil motta en bekreftelse på e-post når bestillingen din er sendt. Du finner en kobling i e-posten som du kan bruke for å spore leveringsstatusen til bestillingen din.
Hvis du har flere spørsmål om dette emnet, kan du se "Forsendelse og levering" på denne siden.

Hvordan opphever jeg bestillingen?

Siden vi behandler bestillinger automatisk, er det ikke mulig å oppheve en bestilling mellom tidspunktet for bestillingen og leveransen. Unntaket er forhåndsbestillinger som vi kan oppheve før lanseringsdatoen. Du må ta kontakt med Philips' forbrukerstøtte.
Hvis du har flere spørsmål om dette emnet, kan du se "Tilbakebetalinger og returer" delen på denne siden.

Hvordan returnerer jeg produktet og ber om tilbakebetaling?

Du kan benytte Returner produktet til Philips eller retten til å kansellere tjenesten og få pengene tilbake for det returnerte produktet. Spesialtilpassede produkter refunderes ikke. Mer informasjon finner du i våre Generelle vilkår og betingelser. For mer informasjon kontakt 22 97 19 50. En representant vil hjelpe deg med de neste stegene.
Hvis du har flere spørsmål om dette emnet, kan du se "Tilbakebetalinger og returer" delen på denne siden.

Hvor kan jeg opprette en Philips-handlekonto?

Du kan opprette en Philips-handlekonto på to måter.

Den ene måten er å klikke på Konto-ikonet som vises i toppteksten på Philips-butikken. Da videreføres du tilPåloggingssiden. Under påloggingsfeltet finner du en kobling for å opprette en konto.

Den andre måten er å registrere seg når du går videre til kassen. På siden for betalingspålogging finner du også koblingen Opprett en ny konto i påloggingsfeltet.

Hvor trygge er mine personlige opplysninger?

Vi respekterer personvernet. Når du går videre til kassen, oppgir du personlige opplysninger. Du får flere valg om hvordan disse opplysningene skal brukes eller ikke brukes. Se våre retningslinjer om personvern for mer detaljert informasjon.

Vi oppfordrer deg til å administrere kommunikasjonspreferansene dine i Min konto-delen av butikken.

Alle bestillinger som legges inn, må godkjennes av én av de godtatte kredittkortleverandørene. Det er for din beskyttelse. All personlig informasjon, inkludert kredittkortnummer, krypteres ved hjelp av den nyeste SSL-programvaren (Secure Socket Layer) for sikre elektroniske transaksjoner.

Hvordan sletter jeg min konto?

For at slette din Philips-konto log ind på din konto, og vælg "Slett min konto" under "Profil". Når du står på siden "Slet min konto", klik på knappen "Slet min MyPhilips-konto" og bekræft din anmodning ved at klikke på "OK, gå videre" i det vindue, der popper op.

Din konto bliver herefter automatisk slettet inden for tre dage.

Tilbage til toppen

Generell informasjon

Hvorfor handle hos Philips' nettbutikk?

Velkommen til Philips nettbutikk. Unngå mye folk, og slapp av mens du blar gjennom vårt store utvalg av Philips Consumer Lifestyle-produkter som er tilgjengelige for levering direkte hjem til deg.
Elektronisk handel har aldri vært så enkelt.

  • Bredt utvalg av Philips-produkter.
  • Brukervennlig handel 24 timer i døgnet.
  • Trygg og sikker elektronisk handel hjemmefra.
  • Profesjonell og pålitelig Kundeservice.
Om os?

Philips's nettbutikk ble satt opp for å gi en flott kundeopplevelse ved å tilby et utvalg av Philips-produkter til salg direkte til forbrukerne.
Det er sikkert, hurtigt og nemt at handle i Philips Onlinebutik, og du kan handle døgnet rundt.
Handel på Philips' nettbutikk er trygt, raskt og enkelt – vi tilbyr elektronisk handel 24 timer i døgnet.
Vi er alltid på jakt etter måter å forbedre servicen vår på, og vi ønsker alle kommentarer og forslag, spesielt om produkter du gjerne vil se i nettbutikken, velkommen.

Garantert trygg og sikker handel.

Handel i Philips nettbutikk er trygt og sikkert.
All personlig informasjon, inkludert kredittkortnummeret, er kryptert ved hjelp av den nyeste SSL-programvaren (Secure Socket Layer) for sikre elektroniske transaksjoner.
Alle bestillinger som sendes, må motta godkjenning fra én av de godkjente kredittkortleverandørene. Philips forbeholder seg retten til å åpne for ekstra svindelbeskyttelse ved behov, og til å avvise bestillinger som ikke består disse kontrollene av en eller annen grunn. Philips krever også at du har fulgt alle reglene og prosedyrene fra kredittkortleverandøren med tanke på ulovlig og autorisert bruk.
Vi respekterer personvernet. Når du gjør deg ferdig, oppgir du personlige opplysninger. Du får flere valg om hvordan disse personlige opplysningene skal brukes eller ikke brukes. Vi oppfordrer deg til å administrere kommunikasjonspreferansene i Min konto-delen av butikken.

Firmaadresse.

Selskapets juridiske registrerte adresse:
Philips Norge AS
Innspurten 15
0663 OSLO
*Ikke bruk denne adressen til å returnere bestillingen. Vennligst kontakt Philips' forbrukerstøtte..

Tilbage til toppen

Kontakt os

Bestille

Vil du ha opplysninger om produkter og priser?
Vennligst se under den spesifikke produktsiden for detaljer eller søk under "Produktstøtte" i "Hjelp" siden for flere produkter og prisinformasjon.
Du kan ringe Philips' forbrukerstøtte på 22 97 17 10
Mandag til fredag 09.00 – 18.00
Lørdager 09.00 – 13.00
Stengt på søndager og helligdager

Bestillingsstatus

Vil du kontrollere status på bestillingen din?
Du kan finne status på din bestilling i "Ordre historikk" delen etter innlogging i "Min konto". For flere relaterte spørsmål, vennligst se "Frakt og levering" under "Hjelp" siden.
Du kan ringe Philips' forbrukerstøtte på 22 97 17 10
Mandag til fredag 09.00 – 18.00
Lørdager 09.00 – 13.00
Stengt på søndager og helligdager
Du kan sende en e-post til Philips' forbrukerstøtte.
Vi forsøker å svare innen 24 timer

Efter leveringen

Har du spørsmål etter å ha mottatt bestillingen din?

Vennligst referer til "Returer, refusjoner og kanselleringer" delen under "Hjelp" siden.
Du kan ringe Philips' forbrukerstøtte på 22 97 17 10
Mandag til fredag 09.00 – 18.00
Lørdager 09.00 – 13.00
Stengt på søndager og helligdager
Du kan sende en e-post til Philips' forbrukerstøtte.
Vi forsøker å svare innen 24 timer

Teknisk support

Trenger hjelp til å løse et teknisk problem, vil du ha en brukerhåndbok eller har du spørsmål om produktet ditt eller garantien?
Du finner mer informasjon på siden "Produktstøtte"
Du finner kontaktopplysninger til Philips' forbrukerstøtte på "Kontakt oss"

Åpningstider og helligdager

Philips nettbutikk er åpen døgnet rundt, alle dager i året
Philips forbrukerstøtte er åpen
Mandag til fredag 09.00 – 18.00
Lørdager 09.00 – 13.00
Stengt på søndager og helligdagers.

Tilbage til toppen

Generelle retningslinjer

Du bør være oppmerksom på at ved å registrere deg, gir du Philips tillatelse til å overføre identifiserbare personlige opplysninger fra hjemlandet ditt til andre Philips-avdelinger, eller utvalgte selskaper rundt om i verden som kan kommunisere med deg om produkter eller spesialtilbud du kanskje vil ha nytte av. Noen av disse partnerselskapene kan pakke om informasjonen og bruke den under regler og betingelser som er angitt av Philips. Philips vil behandle all informasjon i samsvar med retningslinjene for personvern.

Klikk her  for våre vilkår for bruk av området.

Vilkår og betingelser for salg

Klik her våre vilkår og betingelser for salg.

WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment)

Philips' nettbutikk jobber for redusere avfall fra elektriske og elektroniske produkter. Det er bedre for miljøet å gjenvinne uønskede elektriske produkter. Over 75 % av avfall fra elektriske produkter ender opp på søppelfyllinger rundt om i verden, hvor bly og andre giftstoffer som finnes i elektriske produkter kan føre til jord- og vannforurensning. Dette kan ha en svært skadelig innvirkning på dyreliv, helse og miljø. Vann- og jordforurensning kan også medføre store problemer for de befolkede lokalsamfunnene som befinner seg i nærheten. De fleste elektriske produktene som vi kaster kan repareres eller resirkuleres. Resirkulering av produkter bidrar til å verne om naturressurser. Det reduserer også helse- og miljørisikoer som er forbundet med å kaste avfall fra elektriske produkter på søppelfyllinger.
Tilbage til toppen

Produktstøtte

Teknisk støtte
Vi har omfattende støtteinformasjon for de fleste Philips-produktene, for eksempel vanlige spørsmål, håndbøker, programvare, veiledninger og mye mer. Du finner også nyttige telefonnumre på dette området hvis du foretrekker å snakke med en Philips-representant.

Garanti

Garantiinformasjon om produktene du kjøper fra Philips, er angitt i garantikortet som følger med produktet. Alle våre produkter har en garanti på minst ett år.
Ring Philips' forbrukerstøtte hvis du vil ha mer hjelp. Du kan også besøke siden for støtteinformasjon.

Tilbage til toppen

Afgivelse af en bestilling

Er bestillingen min sendt?

Hvis du bestilte et fysisk produkt, vises det en side med forsendelsesinformasjon når du går til kassen der du kan angi en separat adresse som forsendelsen skal sendes til, og forsendelsesmetode.
Hvis du har en Philips-konto, kan du legge til og administrere forsendelsesadresse i "Min konto". Du vil få mulighet til å velge forsendelsesadresse før utsjekk.

Hvilken adresse skal jeg indtaste på skærmen med faktureringsoplysninger?

På grunn av kredittkortverifisering må du angi adressen nøyaktig slik den vises på kredittkortoversikten. Du trenger ikke å angi mellomnavn eller initial.

Hvordan får jeg en kopi eller utskrift av bestillingene mine?

For å laste ned og skrive ut fakturaen din må du logge påMin kontoførst. Etter at du har logget deg på, kan du følge disse trinnene for å fortsette:

Priser

Alle prisene er oppført i norske kroner.

Merverdiavgift eller andre avgifter

Alle produktene har pris som er inklusive mva.

Tilbage til toppen

Betalinger

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi godtar følgende kredittkort:

  • Visa
  • MasterCard

Og følgende bankkort:

  • Visa Debit
  • MasterCard Debit

Eller du kan også bruke:

  • PayPal

Du kan trygt angi all betalingsinformasjon via vår sikre server, som krypterer all innsendt informasjon.



Hvorfor godtar dere ikke kredittkortet mitt?

Det er mange grunner for en mislykket kredittkorttransaksjon. Kortet kan ha utløpt eller nådd kredittgrensen, eller det kan ha oppstått en datafeil enten hos oss eller hos banken din, kan ha fått en maskinfeil. Hvis du får problemer, kan du ta kontakt med Philips' forbrukerstøtte på 6882 3999. Send eventuelle feilmeldingsnumre du har mottatt til dem, i tillegg til bestillingsnummeret fra handlekurven.

Når blir kredittkortet mitt belastet, og hvordan vises belastningen på kredittkortkontoen?

Hvis du har bestilt fysiske produkter, mener vi at du ikke skal betale for bestillingen før den faktisk er på vei til deg. Vi belaster deg ikke for produkt(er) før de faktisk er sendt. Hvis artiklene sendes separat, blir du belastet hver gang en artikkel blir sendt.

Forhindre misbruk av kredittkort.

Vi tar fornuftige sikkerhetsforbehold for å beskytte Philips og alle våre forbrukere, og vi kan foreta tilfeldige sikkerhetskontroller på bestillinger. Hvis vi må ta kontakt med deg for å verifisere informasjon, holder vi på bestillingen til vi får tak i deg.

Du kan hjelpe oss ved å angi et telefonnummer og en e-postadresse vi kan kontakte deg på på dagtid. Kontroller e-postadressen du brukte når du la inn bestillingen. I noen tilfeller må vi kanskje spørre deg om å angi en alternativ betalingsmetode. Du kan ta kontakt med oss direkte ved å ringe Philips' forbrukerstøtte på 22 97 19 50.

Tilbage til toppen

Forsendelse og levering

Er bestillingen min sendt?

Du vil motta en bekreftelse på e-post når bestillingen din er sendt. Du finner en kobling i e-posten som du kan bruke for å spore leveringsstatusen til bestillingen din.

Hvordan får jeg tak i sporingsnummeret?

Sporingsinformasjon er tilgjengelig for de fleste bestillinger. Philips' nettbutikk sender deg informasjonen i en bekreftelses-e-post for forsendelsen. Klikk på koblingen i e-posten hvis du vil finne ut hvor pakken din er, eller hvis du vil kontrollere statusen på bestillingen din. Hvis du har problemer med å spore bestillingen, kan du ta kontakt med Philips' forbrukerstøtte på 22 97 19 50.

Kan jeg endre leveranseadressen eller leveransemetoden?

Dessverre kan du ikke endre leveranseadressen eller leveransemetoden etter at vi har mottatt bestillingen.
Bestillingen sendes umiddelbart til ekspedisjonskontoret og kan deretter ikke endres av systemet vårt.

Hva er leveringskostnadene?

Leveringskostnadene vises tydelig i handlekurven før du fortsetter til kassen for å fullføre bestillingen. Legg valgte produkter i handlekurven, og velg den leveransemetoden du foretrekker.

Kostnaden beregnes og vises før du fortsetter til kassen. Du kan også se leveringskostnadene etter du har sendt bestillingen. Du finner informasjonen i e-postmeldingen med bestillingsbekreftelsen og under Bestillingsstatus på nettet.

Er det leveranserestriksjoner?

Vi kan bare levere til adresser i Norge. Bestillinger fra denne siden kan heller ikke levere til militærbaser, flyplasser eller postbokser.

Hvis du har problemer, kan du ta kontakt med Philips' forbrukerstøtte.

Når kan jeg forvente at bestillingen min blir levert?
  • Du mottar en leveransebekreftelse på e-post så snart bestillingen er sendt.
  • Produktet blir levert mellom 2-10 arbeidsdager. Dette forutsetter at:
  • Bestillingskvitteringen skal underskrives af modtageren
  • bestillingen inneholder kunn standardprodukter som ikke er spesialtilpasset (spesialtilpassede bestillinger tar vanligvis lenger tid å behandle).
  • produktet er på lager
Tilbage til toppen

Tilbakebetalinger og returer

Hvordan returnerer jeg produktet og ber om tilbakebetaling?
Vi håper at du blir fornøyd, men i motsatt fall betaler vi tilbake beløpet innen 21 kalenderdager fra produktet ble sendt. Du følger trinnene nedenfor for å søke om refusjon:

  1. Kontakt kundesenteret til Philips' nettbutikk i Norge for å be om refusjon, og oppgi detaljene til forespørselen (skade, misfornøyd, feil levering osv.)
  2. Kundesenteret sender deg et returbestillingsnummer og returetikett for produktet som skal returneres (returetiketten er bare nødvendig om du velger å bruke UPS eller TNT).
  3. Når vi mottar det returnerte produktet, sender vi deg en returbekreftelse på e-post.
  4. Når det returnerte produktet er mottatt og kontrollert, betaler vi deg beløpet tilbake, og sender deg en bekreftelse på e-post om at du har blitt refundert.
  5. Refusjonsbeløpet overføres til den bankkontoen du brukte da du handlet produktet.

Merk: Vi tilbakebetaler den relevante delen av kjøpsbeløpet for produktet, samt fraktkostnaden. Kontroller at du sender alle de originale delene.
Vi forbeholder oss retten til å ta betalt for eventuelt tilbehør eller eventuelle deler som mangler fra produktets originale forsendelse, fra kredittkortet du brukte til bestillingen. Kontakt kundesenteret til Philips' nettbutikk i Norge for mer hjelp.
Les våre generelle vilkår og betingelser for salg, eller kontakt kundesenteret til Philips' nettbutikk i Norge på telefon. Kundebehandleren hjelper deg videre.

Hvordan går jeg fram for å bytte et produkt?

Skulle du mot formodning ikke være fornøyd med produktet du har mottatt og ønsker å bytte, vennligst følg punktene nedenfor:

  1. Kontakt kundesenteret til Philips' nettbutikk i Norge for å be om refusjon, og oppgi detaljene til forespørselen (skade, misfornøyd, feil levering osv.)
  2. Kundesenteret sender deg et returbestillingsnummer og returetikett for produktet som skal returneres (returetiketten er bare nødvendig om du velger å bruke UPS eller TNT).
  3. Når vi mottar det returnerte produktet, sender vi deg en returbekreftelse på e-post.
  4. Når det returnerte produktet er mottatt og kontrollert, vil ertatningsorde legges inn og en e-postbekreftelse sendes til deg.
  5. Du vil motta ny bestilling med det erstattede produktet.

For mer informasjon, les våre generelle vilkår og betingelser for salg, eller kontakt kundesenteret til Philips' nettbutikk i Norge på telefon. Kundebehandleren hjelper deg videre.

Når kan jeg se det krediterte beløpet på kredittkortkontoen?

Du kan forvente å motta tilbakebetalingen innen maks. 10 arbeidsdager etter at vi mottok det returnerte produktet, avhengig av betalingsmåten du brukte.

Tilbakebetalinger til kredittkort sendes til banken som har utstedt kortet, innen 10 arbeidsdager etter mottak av det returnerte produktet. Kontakt banken som har utstedt kredittkortet, hvis det gjelder spørsmål om når beløpet kommer inn på kontoen din.

Hvordan returnerer jeg et produkt som er ødelagt, defekt eller feil?

Har du har mottatt et ødelagt, defekt eller feil produkt, og du vil vite mer om returprosessen vår? Kontakt oss på telefon for å avtale retur av produktet/ produktene. Representanten for Philips' forbrukerstøtte eller nettbutikk hjelper deg videre.
Pakk produktet i originalemballasjen hvis det er mulig, og kontroller at det er godt beskyttet for å unngå skade. Kontroller alt innholdet. Sørg for at alle håndbøker og alt tilbehør returneres sammen med produktet/produktene. Du må deretter ta kontakt med Philips' forbrukerstøtte. Representanten for nettbutikken vil da hjelpe deg videre.

Hva skal jeg gjøre hvis produktet ble skadet under forsendelsen?

Hvis du mottar et produkt fra Philips' nettbutikk, og esken eller innholdet er ødelagt under forsendelsen, kan du returnere produktet/produktene til oss i løpet av bytteperioden under Returgarantien. Kontroller når du mottar forsendelsen at bestillingen er riktig. Produktesken skal være forseglet og uåpnet. Hvis du ikke er fornøyd med leveringen, skal du ikke godta den, men be den som foretok leveringen, om å returnere produktene til oss. Du må deretter ta kontakt med Philips' forbrukerstøtte. Representanten for nettbutikken vil da hjelpe deg videre.

Hva skal jeg gjøre hvis produktet er defekt?

Hvis du mot formodning mottar et mangelfullt produkt, har du rett til å returnere det i løpet av perioden under Returgarantien. Ta vare på all emballasje, alt tilbehør og garantiinformasjonen som følger med produktene. De kan være nødvendige hvis det skulle være en feil. Hvis du velger å returnere produktet, bør du kontakte Philips' forbrukerstøtte. Representanten for nettbutikken vil da hjelpe deg videre.

Hvordan opphever jeg bestillingen?

Siden vi behandler bestillinger automatisk, er det IKKE mulig å oppheve en bestilling mellom tidspunktet for bestillingen og leveransen. Unntaket er forhåndsbestillinger som vi kan oppheve før lanseringsdatoen. Du må ta kontakt med Philips' forbrukerstøtte.

Tilbage til toppen

Kampanjer og vurderinger (Kundeopplevelse)

Hvordan bruker jeg kuponger og rabatter?

Noen rabatter gis ved bruk av tilbudskoder. Hvis du har mottatt en tilbudskode, skriver du den inn i feltet som vises i løpet av prosessen når du går til kassen. Bare én kampanjekode er tillatt per bestilling. Kampanjekoden skiller mellom store og små bokstaver. Skriv den nøyaktig inn slik den vises i tilbudet ditt. Kampanjekoder kan bare brukes i løpet av perioden som er angitt. Rabatten eller spesialtilbudet regnes ut når bestillingen er sendt.
Hvis du har flere spørsmål relatert til dette emnet, se spørsmål 3 og 4 nedenfor.

Hvordan kan jeg se om produktet er tilgjengelig?

Vi forsøker å ha alle produkter på lager til enhver tid, men økt etterspørsel kan tømme lageret. Mens du handler ser du én av følgende beskrivelser ved siden av hvert produkt: På lager – Produktet er på lager og kan kjøpes umiddelbart. Ikke på lager – Produkter med denne beskrivelsen er utsolgt og er midlertidig ikke tilgjengelig for kjøp.
Husk at mens du er i kassen, kan det bli tomt på lageret for et produkt som du har i kurven. Hvis antallet er lite og du har lagret et produkt i kurven, kan en annen kunde kjøpe det produktet. Du er ikke garantert at et produkt er på lager ved å legge det i kurven. Du må fullføre prosessen i kassen.

Har dere spesialtilbud?

Vi prøver hele tiden å gi best mulig valuta for pengene. Se etter spesialtilbud hver måned. Du kan se de nyeste tilbudene, prisreduksjoner og eksklusive besparelsene i området for spesialtilbud. Du kan også abonnere på helgetilbud og motta informasjon om våre seneste tilbud.
Du kan abonnere på vårt nyhetsbrev via "markedskommunikasjon" i "Min konto" etter innlogging. Du kan også abonnere som gjest under utsjekk feltet.

Hvordan kan jeg få en rabattkupong?

Du kan hovedsakelig få rabattkupong på to måter:

  1. ) Under kampanjeperioder, dersom bestillingen overstiger et visst beløp, og er innenfor den spesifikke kampanjeperioden.
  2. Hvis du oppretter en Philips-konto for første gang, vil du motta en rabattkupong or neste kjøp.

For mer informasjon om produktmarkedsføring, vennligst se våre kampanjesider.

Tilbage til toppen

Erstatt og forny

Hva er Erstatt og forny?

Å registrere seg for Erstatt og forny betyr at du ønsker å motta gjentatte, automatiske leveranser av et produkt. Du vil automatisk motta produktene i den mengde og de intervaller du ønsker. Disse automatiske leveransene vil bli belastet kredittkortet ditt eller PayPal-kontoen din.

 

For hver ordre, vil du motta en e-post med melding én uke før ordren prosesseres samt en e-post med bekreftelse så snart ordren er prosessert. I denne e-posten vil du finne alle detaljer om Erstatt og forny.

 

Når blir jeg belastet for abonnementet mitt?

Du blir ikke belastet før etter at ordren er prosessert i vårt system.

 

Hvilken pris skal jeg betale?

Du skal betale den aktuelle prisen for produktet på det tidspunktet ordren blir prosessert, selvfølgelig minus Erstatt og forny-rabatten. Dette betyr at du alltid vil ha fordelen av lavere pris enn den aktuelle prisen for dette produktet i vår nettbutikk.

 

Så snart fornyelsesordren er lagt inn i vårt system, vil du motta en bekreftelse via e-post med informasjon om ordren, som f.eks. pris, mengde og leveringsfrekvens.

 

 

Hvordan kan jeg betale for Erstatt og forny?

Du kan bruke kredittkortet ditt eller PayPal-kontoen din for å betale for Erstatt og forny.

 

Når får jeg fornyelsesordrene mine?

Produktet ditt vil bli sendt i henhold til den frekvensen du velger i starten. Du kan enkelt sjekke alle detaljer i Erstatt og forny-ordren din ved å logge deg inn på Min konto i vår nettbutikk. I tillegg vil du motta en melding per e-post cirka en uke før ordren din blir prosessert.

 

Kan jeg endre leveringsdatoen til artikkelen min?

For tiden er ikke det mulig, men vi jobber med å kunne tilby denne muligheten i fremtiden. Så snart dette er klart, vil denne funksjonen bli tilgjengelig under “Min konto” etter at du har logget deg inn.

 

Kan jeg hoppe over en levering?

For tiden er ikke det mulig å hoppe over en levering, men vi jobber med å kunne tilby denne muligheten i fremtiden. Så snart dette er klart, vil denne funksjonen bli tilgjengelig under “Min konto” etter at du har logget deg inn.

 

Kan jeg justere Erstatt og forny-leveringsplanen?

For tiden er ikke det mulig, men vi jobber med å kunne tilby denne muligheten i fremtiden. Så snart dette er klart, vil denne funksjonen bli tilgjengelig under “Min konto” etter at du har logget deg inn.

 

Hvordan kan jeg avbestille Erstatt og forny-ordren min?

Cirka en uke før hver fornyelsesordre blir sendt, vil du motta en melding per e-post for å minne deg om den forestående leveringen. Du kan da fortsatt avbestille ditt abonnement ved å logge deg inn på Min konto og velge "Fornyelsesordrer". Der finner du også informasjon om dine Erstatt og forny-ordrer samt muligheten til å avbestille.

 

Tilbage til toppen

 

Slett min konto

Hvordan sletter jeg min konto?

For at slette din Philips-konto log ind på din konto, og vælg "Slett min konto" under "Profil". Når du står på siden "Slet min konto", klik på knappen "Slet min MyPhilips-konto" og bekræft din anmodning ved at klikke på "OK, gå videre" i det vindue, der popper op.

Din konto bliver herefter automatisk slettet inden for tre dage.

Tilbage til toppen