7.1 Du kan angre kjøpet av varen etter angrerettlovens bestemmelser (se nedenfor for en nærmere beskrivelse av angrerettlovens bestemmelser).
Du kan returnere produktet til Philips eller si opp berettigelsen til tjenestene og motta tilbakebetaling av prisen på det returnerte produktet (med unntak av kostnader for gaveinnpakning og andre tilsvarende kostnader) eller tjenesteberettigelsen, forutsatt at du kontakter Philips innentretti (30) kalenderdager etter leveringsdatoen for produktet. Tilbakeleveringen er gratis med FedEx. Hvis et produkt selges som del av en produktkombinasjon (pakke), der andre produkter tilbys gratis eller er nedsatt sammenlignet med normal pris, skal pakkeproduktet på forespørsel fra Philips returneres med det kjøpte produktet. Philips forbeholder seg retten til å fakturere for pakkeprodukter som er gratis eller nedsatt, og som ikke blir returnert.
Vær oppmerksom på at du ikke kan returnere et produkt og kreve tilbakebetaling hvis det aktuelle produktet er:
a) programvare som Philips leverer til deg forseglet og ubrukt, og du bryter forseglingen eller laster den ned fra nettstedet, eller
b) et personlig og/eller tilpasset produkt som er laget i henhold til dine spesifikasjoner. Du kan ikke motta tilbakebetaling for en tjeneste hvis du begynner å bruke tjenesten.7.1.1. Hvis et produkt leveres ved en feil, er ufullstendig eller mangelfullt, og du mener at du har krav på en erstatning eller reparasjon i henhold til paragraf 8 nedenfor, kan du ringe til Philips på: 22971950 mellom 08.00–16.00 mandag til fredag. Hvis du har krav på erstatning eller reparasjon i henhold til paragraf 8 nedenfor, legges det ikke til transportkostnader som det er referert til i paragraf 7.1.
7.1.1 SHvis du har mottatt de bestilte produktene og har ombestemt deg angående kjøpet, kan du returnere produktene eller retten til å bruke en tjeneste til Philips for tilbakebetaling, ved at du betaler transportkostnadene, og forutsatt at:
Du informerer Philips om din avgjørelse om å si opp avtalen innen tretti (30) kalenderdager fra leveringsdatoen til produktet eller datoen du kjøpte tjenesten. Ved å kontakte Philips på telefon 22 97 19 50 vil vi sende deg et skjema for retur av varene.
For å overholde angrerettfristen er det tilstrekkelig at du sender melding om at du vil bruke angreretten før fristen utløper.
Meldingen Philips mottar om bruk av angreretten skal av bevishensyn være skriftlig (angrerettskjema, e-post, telefaks eller brev).
Dersom du går fra denne kontrakten, skal Philips tilbakebetale hele kjøpesummen innen 14 dager fra den dag Philips mottar varen eller varen er stilt til Philips’ rådighet.
Philips foretar tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige betalingen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss. I alle tilfeller vil du ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, eller til det av disse tidspunktene som inntreffer først.
Varen må kunne leveres tilbake i samme stand og mengde som den var i da du mottok den.
Du må returnere varene eller levere dem til Philips innen 14 dager etter den dag du underrettet Philips om at du ville gå fra kontrakten. Fristen er overholdt dersom du sender varene før fristen på 14 dager er utløpt.
Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene.
Du er bare ansvarlig for en eventuell reduksjon i varens verdi som skyldes annen håndtering av varene enn den som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.
7.1.2 Disse trinnene kan hjelpe deg til å kreve tilbakebetaling:
(i) Ring Philips på: 22 97 19 50 mellom 08:00 – 16:00 mandag til fredag, for å avtale retur. Du vil deretter få et RMA-nummer (Return Material Authorisation).
(ii) Philips organiserer deretter hentingen av produktet av et foreslått bud. Avhengig av hvilket bud det er, blir du enten bedt om å kontakte dem, eller i tilfelle det er større enheter, blir du oppringt for å avtale tidspunkt for henting.
(iii) Før du returnerer et produkt, eller flere produkter, bør du kontrollere at du har:
1. Mottatt ett RMA-nummer fra Philips (utstedes på forespørsel).
2. Sendt med alt tilbehør, garantier som fulgte med i boksen og annet materiale som ble levert, med mindre du har fått annen beskjed.
3. Brukt all originalemballasje.
4. Tydelig angitt returadressen og RMA-nummeret.
5. Lukket pakningen godt.
(iv) Følgende trinn vil hjelpe deg med å sørge for at produktene kommer frem til bestemmelsesstedet i god forfatning og innen rimelig tid.
(v) Legg merke til at Philips forbeholder seg retten til å avvise et produkt eller produkter som ikke er returnert i samsvar med bestemmelsene angitt ovenfor, og dette gjelder spesielt avsnitt 7.1.2 og 7.2.
Tilbake til start