Velkommen til Philips' ekthetskontroll
Forfalskede Philips-lamper blir stadig mer tilgjengelige via distribusjonskanaler på nett og i butikk. Disse forfalskede lampene er dårlige etterligninger med lav kvalitets- og sikkerhetsstandard. Falske lamper kan forårsake mange problemer, for eksempel ustabil ytelse, og kan svikte eller blende motgående trafikk, slik at livet ditt settes i alvorlig fare. I tillegg kan kjøp, salg og besittelse av forfalskede produkter være ulovlig i landet du bor i. For å beskytte kundene og alle forbrukerne våre mot forfalskede Philips-lysprodukter har vi laget en proaktiv løsning ved hjelp av unik, avansert teknologi. Tilnærmingen vår er å selge alle produktene våre i esker med ekte trykk og med Philips’ bedriftsidentitet på for å garantere ektheten til Philips-produktene. Vi er opptatt av å beskytte kundene våre mot dårlige etterligninger av produktene våre som kan skade bilen din eller føre til personskade.
Hvordan kan du verifisere Philips-produktene dine?
Sjekk om emballasjen enten har en QR-kode eller en sikkerhetskode som vist nedenfor. Hvis du ikke ser noen av kodene, kan du klikke her
Se videoen vår for flere instruksjoner
Vanlige spørsmål
- Hvilke produkter dekkes i denne autentiseringsprosessen?
-
Se listen over produkter som er dekket, her.
- Hva skal jeg gjøre dersom jeg ikke kan verifisere produktet ved hjelp av QR-koden eller sikkerhetskoden?
-
Prøv autentiseringsprosessen på nytt for å unngå eventuelle feil. Hvis du fremdeles ikke kan verifisere produktet, tar du kontakt med kundestøtte for å få mer informasjon og en avklaring.
- Hvordan kan jeg verifisere om produktet er autentisk når det byttes ut på et bilverksted?
-
Du kan be verkstedet om å gi deg emballasjen, slik at du kan bekrefte ektheten.
- Hvorfor gjenkjenner ikke telefonen QR-koden?
-
Kameraet på telefonen kan ha problemer med å skanne QR-koden hvis denne er skråstilt eller ufokusert. Kontroller at kameraet holdes rett i forhold til overflaten som QR-koden er trykt på. Hvis du holder telefonen for nær eller for langt unna, vil den ikke skanne QR-koden. Prøv å holde telefonen lenger unna, og flytt den sakte mot QR-koden.
- Kan alle smarttelefoner skanne QR-koder?
-
Ja, de fleste mobiltelefoner kan registrere QR-koden via kameraprogrammet. Hvis telefonen din ikke kan registrere QR-koden, kan du laste ned QR-kodeskanneren. Ta kontakt med kundestøtte for å få ytterligere hjelp.
- Hva om produktet ikke har en QR-kode eller sikkerhetskode på emballasjen?
-
Det fins to muligheter. Det kan hende at produktet ikke dekkes av denne autentiseringsprosessen (se spørsmål 2), eller at produktet ikke er et originalprodukt. Autentiseringsprosessen er innført for et utvalg av frontlyspæreoppgraderingene våre. Ta kontakt med kundestøtte for å få mer informasjon / en avklaring.
- Hvorfor anbefaler vi ikke bruk av falske lamper?
-
Falske lamper kan forårsake mange problemer, for eksempel ustabil ytelse, og kan svikte eller blende motgående trafikk, slik at livet ditt settes i alvorlig fare. I tillegg kan kjøp, salg og besittelse av forfalskede produkter være ulovlig i landet du bor i.
Oppdag mer
Kundestøtte for bil
Trenger du en ny lyspære fra Philips til bilen?
Hvor kan produktet kjøpes
Kjøp bilprodukter fra Philips på nett eller i en butikk nær deg
Bilrekvisita
Les mer om Philips’ bilbelysningsteknologi, innovasjon og løsninger i våre artikler
