Hva skal jeg gjøre hvis det ikke kommer noe lyd fra Philips-TV-høyttalerne?

Kontroller følgende:

• at programvaren i TV-en er oppdatert til nyeste versjon

• at volumet på TV-en er ikke dempet, og at det er stilt inn på minst 20

• at lydutgangen ikke er angitt til et eksternt lydanlegg

Hvis du vil få lyd fra TV-høyttalerne, følger du disse trinnene:

Prøv å høre på TV-en mens du spiller innhold fra ulike kilder, for eksempel når du ser på en Blu-ray-plate, en DVD-plate, TV-kanaler, et klipp i YouTube App eller HD-demoklippet.

Kontroller at TV-høyttalerne er valgt i lydmenyen.

Trykk på Home-knappen på fjernkontrollen, og velg følgende:

[Innstilling/Hurtiginnstillinger] (Setup/Quick settings) >Lyd > Avansert > [Fjernsynshøyttalere] (TV speakers) > På, og trykk på OK.

Eller

For Android-TV-er: Trykk på Settings-knappen på fjernkontrollen, og velg følgende:

Høyttalere > På, og trykk på OK.

Kontroller at den riktige plasseringen av TV-en er valgt.

Trykk på Home-knappen på fjernkontrollen til TV-en, og velg følgende:

Innstilling > [TV-innstillinger] (Television settings) > [Generelle innstillinger] (General Settings) > [Fjernsynets plassering] (TV placement) > [På et stativ] (On a stand), og trykk på OK.

Eller

For Android-TV-er: Trykk på Settings-knappen på fjernkontrollen, og velg følgende:

[Alle innstillinger] (All settings) > [Generelle innstillinger] (General Settings) > [Fjernsynets plassering] (TV placement) > [På et stativ] (On a stand), og trykk på OK.

• Trekk støpselet ut av stikkontakten.

• Koble alle enheter fra TV-en.

• Når du har ventet i minst to minutter, kobler du til støpselet igjen, fortsatt uten noen enheter tilkoblet.

• Slå på TV-en fra standbymodus med av/på-knappen.

• Koble til eksterne enheter på nytt hvis nødvendig.

Spill av HD-demoklipp for å høre om TV-høyttaleren kan spille av lyd uten at noen enheter er koblet til TV-en. HD-demoklippet er et kort filmklipp som er lagret på TV-en. Slik viser du det:

Trykk på Home-knappen på fjernkontrollen til TV-en, og velg følgende:

Oppsett > [Vis demoer] (Watch demos) > [HD-demoklipp] (HD demo clip) > Start *

*Merk: På enkelte TV-er er [Vis demoer] (Watch demos) på den andre siden av Oppsett

Eller

For Android-TV-er: Trykk på Home-knappen på fjernkontrollen, og velg [Demomeny] (Demo me) i delen Apper (Apps)

Merk: Noen TV-er har ikke HD-demoklipp i menyen Vis demoer (Watch Demos). Hvis dette er tilfellet, hopper du over trinn 5 og fortsetter med trinn 6.

Hvis du hører lyd når HD-demoklippet spilles av:

Kontakt produsenten av den eksterne enheten eller kanalleverandøren, hvis det er aktuelt. De anbefaler kanskje at du gjør følgende:

• Endre volumet på tilkoblede enheter hvis det er aktuelt.

• Koble enheten til en annen port på TV-en (for eksempel HDMI, SCART)

• Kontroller kablene fra den tilkoblede enheten til TV-en.

Trykk på Home-knappen på fjernkontrollen til TV-en, og velg ett av følgende alternativer, avhengig av TV-modellen:

Oppsett > [TV-innstillinger] (TV settings) > Tilbakestill

Oppsett > [TV-innstillinger] (TV settings) > [Fabrikkinnstillinger] (Factory Settings)

Oppsett > [TV-innstillinger] (TV Settings) > [Generelle innstillinger] (General settings) > [Fabrikkinnstillinger] (Factory Settings)

Oppsett > [TV-innstillinger] (TV Settings) > [Generelle innstillinger] (General settings) > [Fabrikkinnstillinger] (Factory Settings) > Tilbakestill

Eller

For Android-TV-er: Trykk på Settings-knappen på fjernkontrollen, og velg følgende:

[Alle innstillinger] (All settings) > [Generelle innstillinger] (General Settings) > [Fabrikkinnstillinger] (Factory settings), og trykk på OK.

Merk: Dette alternativet er ofte sist i menyen. Hvis det ikke er synlig, blar du nedover.

Hvis du vil installere alle funksjonene til TV-en på nytt, trykker du på Home-knappen på fjernkontrollen til TV-en, og velger ett av følgende alternativer, avhengig av TV-modellen:

• Innstilling > [TV-innstillinger] (TV settings) > [Generelle innstillinger] (General settings) > [Installer fjernsyn på nytt] (Reinstall TV)

• Innstilling > [TV-innstillinger] (TV settings) > [Installer fjernsyn på nytt] (Reinstall TV)

Eller

For Android-TV-er: Trykk på Settings-knappen på fjernkontrollen, og velg følgende:

[Alle innstillinger] (All settings) > [Generelle innstillinger] (General settings) > [Installer fjernsyn på nytt] (Reinstall TV)

Hvis trinnene over ikke har ønsket effekt, kontakter du kundestøtten for TV-er

Dette trinnet gjelder bare for TV-er i 8xx6- og 9xx6-serien fra 2011 og TV-er i 7xx7-, 8xx7- og 9xx7-serien fra 2012