Hva skal jeg gjøre hvis SmartTV ikke er tilgjengelig?

Kontroller følgende:
• at programvaren på TV-en er oppdatert
• at en kablet eller trådløs tilkobling er tilgjengelig på TV-en
• Hvis du bruker et trådløst signal: at det trådløse signalet har en styrke på minst 80 % mellom TV-en og det trådløse tilgangspunktet
• at TV-en ble slått PÅ minst tre minutter før SmartTV-portalen ble åpnet

Merk: Under vedlikehold av SmartTV-portalen, er SmartTV midlertidig ikke tilgjengelig (opptil maksimalt 6 timer).

Forskjellige faktorer kan føre til at Smart TV ikke er tilgjengelig. For å finne ut hva som forårsaker at Smart TV-portalen blokkeres, fortsetter du med feilsøkingstrinnene nedenfor:

• Start TV-en på nytt på følgende måte:
• Slå AV TV-en.
• Koble fra strømledningen til TV-en.
• Vent i minst ett minutt (etter at LED-en slås av), før du setter i strømledningen igjen.
• Slå PÅ TV-en igjen.

• Trykk på [Home]-knappen på fjernkontrollen til TV-en, og velg følgende:

Innstilling > [TV-innstillinger] (TV Settings) > Valg > Klokke > [Automatisk klokkemodus] (Automatic clock mode) > Manuell
Eller
Innstilling > [TV-innstillinger] (TV Settings) > [Generelle innstillinger / Valg] (General settings / Preferences) > Klokke > Manuell
Eller
Innstilling > Installering > Klokke > [Automatisk klokkemodus] (Auto clock mode) > Manuell

• Angi riktig klokkeslett og dato.

• Trykk på [Home]-knappen på fjernkontrollen til TV-en, og velg følgende:

Innstillinger > [Nettverksinnstillinger] (Network settings) > [Vis nettverksinnstillinger] (View network settings)
Eller
Oppsett > Installering > Nettverk >[Nettverksinnstillinger] (Network settings)

I denne menyen kan følgende innstillinger defineres:

[Nettverksmodus] (Network mode): Dette skal angis til [DHCP / automatisk IP] (DHCP/auto IP)
Dette alternativet sørger for at TV-en automatisk oppdaterer tilkoblingen hvis ruteren endrer IP-adresse for TV-en.

[IP-adresse] (IP address):
Hvis IP-adressen begynner med 169 eller 0.0, går du videre til trinn 5. Dette betyr at ruteren blokkerer tilkoblingen eller ikke har noen tilkobling til TV-en i det hele tatt.

• Trykk på [Home]-knappen på fjernkontrollen til TV-en, og velg følgende:

Innstilling > [Nettverksinnstillinger] (Network Settings) > [Slett app-minnet] (Clear Apps memory) eller [Slett Internett-minnet] (Clear Internet Memory)
Eller
Oppsett > Installering > [Slett NetTV-minnet] (Clear NetTV memory)

Informasjonskapslene og nettleserloggen slettes. Det vises ingen bekreftelse.

• Gjenta trinn 1, vent tre minutter på at TV-en starter helt opp, og prøv å få tilgang til SmartTV. Hvis TV-en ikke kobler til SmartTV, går du videre til trinn 5.

En trådløs tilkobling kan forstyrres av metall, vegger, vann eller andre enheter.

Tilgang til SmartTV kan bli blokkert av ruteren på hjemmenettverket. Internett-leverandøren kan hjelpe deg med å kontrollere sikkerhetsinnstillingene til ruteren (f.eks. brannmur, nettskybeskyttelse).

Vær oppmerksom på at opptak og kanalinformasjon går tapt når installeringen utføres på nytt.
• Trykk på [Home]-knappen på fjernkontrollen til TV-en, og velg følgende:
Innstilling eller Konfigurasjon > [TV-innstillinger] (TV settings) > [Installer fjernsyn på nytt] (Reinstall TV)
Eller
Innstilling > [TV-innstillinger] (TV settings) > [Generelle innstillinger] (General Settings) > [Installer fjernsyn på nytt] (Reinstall TV)
• Følg instruksjonene på skjermen.