Hvordan kobler jeg til Sonicare-appen på nytt på en Samsung-enhet?

På grunn av et teknisk problem i operativsystemet til enkelte Samsung-enheter (S9-, S10-, S20-, Note 10-, Note 20- og A70-enheter) kan du oppleve problemer med Bluetooth-tilkoblingen når du kobler ExpertClean- (tilkoblede modeller) og DiamondClean 9000-tannbørster til Sonicare-appen. 

Følg trinnene nedenfor for å koble Philips Sonicare-tannbørsten til Sonicare-appen:

1. Lukk Sonicare-appen hvis den er åpen.
2. Åpne Innstillinger på mobilenheten, og trykk på tilkoblinger, eller gå til statuslinjen ved å sveipe nedover fra øverst på startskjermen.
3. Slå av Wi-Fi.
4. Slå Flymodus på og deretter av igjen, og kontroller at Bluetooth slås av når Flymodus aktiveres. Når flymodus er slått av igjen, må du kontrollere at Bluetooth er slått på, mens Wi-Fi er slått av (som vist nedenfor).
5. Åpne appen, og slå på tannbørsten. Tannbørsten skal kobles til appen.
6. Når du er ferdig med å pusse tennene, slår du på Wi-Fi etter behov. 

Merk: Denne handlingen må utføres hver gang du vil koble til Sonicare-appen. 

Løste ikke disse trinnene dette problemet? Ta kontakt for mer hjelp.