Hva skal jeg gjøre hvis SmartTV ikke er tilgjengelig? (2k16-apparater)
Situasjon
En av følgende situasjoner oppstår:
• SmartTV er ikke tilgjengelig
• Et lasteikon vises, men SmartTV lastes ikke
• Meldingen Fant ikke Philips-server (Philips Server Not Found) vises
• Meldingen For å fullføre SmartTV-pålogging må du slå TV-en av og på igjen (To complete SmartTV sign-in please switch your tv set off and on again) vises
• SmartTV Demo-skjermen vises
Kontroller følgende:
• at programvaren på TV-en er oppdatert
• at en kablet eller trådløs tilkobling er tilgjengelig på TV-en
• Hvis du bruker et trådløst signal: at det trådløse signalet har en styrke på minst 80 % mellom TV-en og det trådløse tilgangspunktet
• at TV-en ble slått PÅ minst tre minutter før SmartTV-portalen ble åpnet
Merk: Under vedlikehold av SmartTV-portalen, er SmartTV midlertidig ikke tilgjengelig (opptil maksimalt 6 timer).
Forskjellige faktorer kan føre til at Smart TV ikke er tilgjengelig. For å finne ut hva som forårsaker at Smart TV-portalen blokkeres, fortsetter du med feilsøkingstrinnene nedenfor:
• Start TV-en på nytt på følgende måte:
• Slå AV TV-en.
• Koble fra strømledningen til TV-en.
• Vent i minst ett minutt (etter at LED-en slås av), før du setter i strømledningen igjen.
• Slå PÅ TV-en igjen.
• Trykk på [Home]-knappen på fjernkontrollen til TV-en, og velg følgende:
I denne menyen kan følgende innstillinger defineres:
[Nettverksmodus] (Network mode): Dette skal angis til [DHCP / automatisk IP] (DHCP/auto IP)
Dette alternativet sørger for at TV-en automatisk oppdaterer tilkoblingen hvis ruteren endrer IP-adresse for TV-en.
[IP-adresse] (IP address):
Hvis IP-adressen begynner med 169 eller 0.0, betyr dette at ruteren blokkerer tilkoblingen eller ikke har noen tilkobling til TV-en i det hele tatt. Gå videre til trinn 5.
• Trykk på [Home]-knappen på fjernkontrollen til TV-en, og velg følgende:
Informasjonskapslene og nettleserloggen slettes. Det vises ingen bekreftelse.
• Gjenta trinn 1, vent tre minutter på at TV-en starter helt opp, og prøv å få tilgang til SmartTV. Hvis TV-en ikke kobler til SmartTV, går du videre til trinn 5.
En trådløs tilkobling kan forstyrres av metall, vegger, vann eller andre enheter.
Tilgang til SmartTV kan bli blokkert av ruteren på hjemmenettverket. Internett-leverandøren kan hjelpe deg med å kontrollere sikkerhetsinnstillingene til ruteren (f.eks. brannmur, nettskybeskyttelse).
Vær oppmerksom på at opptak og kanalinformasjon går tapt når installeringen utføres på nytt.
• Trykk på [Home]-knappen på fjernkontrollen til TV-en, og velg følgende: