Forbindelsen går ofte tapt mellom babyenheten og foreldreenheten

Hvis forbindelsen mellom babyenheten og foreldreenheten går tapt nå og da, eller hvis det oppstår lydforstyrrelser, følger du fremgangsmåten nedenfor for å løse problemet.

• Prøv et annet sted. Babyenheten og foreldreenheten befant seg sannsynligvis i utkanten av driftsområdet, eller det var forstyrrelser fra andre trådløse enheter på 2,4 GHz.
• Sett babyenheten og foreldreenheten nærmere hverandre, eller slå av andre trådløse enheter på 2,4 GHz (bærbare datamaskiner, mobiltelefoner, mikrobølgeovner osv.). Det kan ta opptil 15 sekunder å gjenopprette forbindelsen mellom enhetene.
• Slå på babyenheten og foreldreenheten på nytt.
• Kontroller signalstyrken fra Wi-Fi-ruteren på babyenheten i Baby Monitor+-appen. Det fungerer best når det står «utmerket» eller «bra». Hvis Wi-Fi-signalet er svakt, flytter du ruteren nærmere babyenheten eller bruker en Wi-Fi-repeater for å sikre en god og stabil tilkobling og best mulig ytelse.
• Tilbakestill ruteren og modemet. Koble dem fra, vent i ca. 10 sekunder, og koble dem til igjen.
• For å sikre en stabil tilkobling, spesielt om natten, må du kontrollere at babyenheten er koblet til et strømuttak ved hjelp av en egnet strømadapter. Bruk alltid medfølgende adapter for optimal ladeytelse.
• Hvis du bruker Direct-modus, kan du prøve Auto- eller Direct + WLAN-modus eller motsatt. Prøv ut hvilken modus som passer dine behov best.

Hvis forbindelsen mellom babyenheten og foreldreenheten ofte går tapt, kan avstanden mellom enhetene eller hindringer i hjemmet påvirke signalet.

Prøv følgende:

1. Kontroller at babyenheten er koblet til strøm. Babyenheten må være koblet til en strømkilde mens den er i bruk.
2. Sett babyenheten og foreldreenheten nærmere hverandre. Monitoren har en driftsrekkevidde på opptil 50 meter innendørs, men den faktiske rekkevidden avhenger av omgivelsene.
3. Se etter hindringer mellom enhetene. Vegger og materialer som armert betong eller metall kan redusere driftsområdet betydelig.
4. Sørg for at antennen står oppreist. Foreldreenheten har en sammenleggbar antenne for trådløs tilkobling til babyenheten.
5. Start enhetene på nytt. Dette kan bidra til å løse et tilkoblingsproblem.
   • Slik starter du babyenheten på nytt:
     1. Trykk på av/på-knappen i 1 sekund for å slå av.
     2. Vent noen minutter.
     3. Trykk på og hold inne av/på-knappen i 2 sekunder for å slå på.
   • Slik starter du foreldreenheten på nytt:
     1. Trykk på og hold inne av/på-knappen i 2 sekunder for å slå av.
     2. Vent noen minutter.
     3. Trykk på og hold inne av/på-knappen i 2 sekunder for å slå den på igjen.
6. Tilbakestill enhetene. Hvis tilkoblingsproblemet vedvarer, kan en hard tilbakestilling hjelpe.
   • Slik utfører du en har tilbakestilling av babyenheten:
     1. Koble den fra strømkilden.
     2. Vent noen sekunder.
     3. Koble den tilbake til strømkilden for å slå den på igjen.
   • Slik utfører du en har tilbakestilling av foreldreenheten:
     1. Koble fra USB-C-kabelen. Foreldreenheten utfører ikke tilbakestillingen hvis den er koblet til strøm.
     2. Trykk på og hold inne av/på-knappen i 10 sekunder.
     3. Foreldreenheten vil begynne å tilbakestille seg og deretter slå seg på igjen automatisk.

Hvis du har utført disse trinnene og fortsatt opplever problemer, kan vi hjelpe. Kontakt oss for én-til-én støtte fra en av ekspertene våre.

Vi beklager at disse løsningene ikke løste problemet, men vi kan fortsatt hjelpe. Kontakt oss for én-til-én støtte fra en av ekspertene våre.