text.skipToContent text.skipToNavigation

Vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser for salg til forbrukere

 LES DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE NØYE FØR DU BESTEMMER DEG FOR Å KJØPE.

1. Generelt

Dette nettstedet er bare beregnet på forbrukere som ønsker å bestille Philips-produkter ("produkter") på Internett for levering i Norge. Philips godtar ikke bestillinger med levering utenfor Norge. Vilkårene og betingelsene som gjelder ved salg på dette nettstedet, er angitt nedenfor. Ved at du krysser av i «Jeg har lest og forstått»-boksen på bestillingsskjemaet, og at du sender bestillingen, godtar du disse vilkårene og betingelsene for salg. Philips forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og betingelsene når som helst uten forvarsel. Slike endringer vil imidlertid ikke påvirke bestillinger som ble sendt før opplysninger om endrede vilkår og betingelser ble lagt ut på dette nettstedet.

Tilbake til start

2. Bestilling

2.1. Hvis du vil bestille, må du være 18 år eller eldre være tilgjengelig på telefon og ha en gyldig e-postadresse.

2.2. Du kan bestille ved å fylle ut bestillingsskjemaet på nettsiden etter at du logger inn eller oppretter en personlig konto, og deretter klikke på den aktuelle sende-knappen.

Philips godtar ikke bestillinger som gjøres på annen måte enn de som er nevnt ovenfor.

2.3. Hvis du gjør en bestilling, utsteder Philips et bestillingsnummer via Webområdet. Legg merke til at et slikt bestillingsnummer bare gis som referanse. Det er ikke en bekreftelse på bestillingen din.

2.4. Når du bestiller, gir du oss et bindende tilbud om å kjøpe produktene du har valgt, på disse vilkårene og betingelsene. Philips
Philips er likevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra Philips i bestillingsløsningen i nettbutikken og du innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Videre forbeholder Philips seg retten til å kansellere kjøpers bestilling eller deler av denne, dersom produktet er utsolgt.

2.5. Hvis Philips godtar bestillingen din, gir de deg beskjed ved å utstede en bestillingsbekreftelse. Philips sender deg en bestillingsbekreftelse på e-post. Bestillingsbekreftelsen er gyldig fra den datoen den ble sendt til deg. Hvis Philips ikke godkjenner bestillingen din, forsøker Philips å kontakte deg på e-post, telefon eller per post.

2.6 Legg merke til at visning av produktenes farger og design på skjermen kan være forskjellig fra det faktiske utseendet eller størrelsen på produktene som tilbys på nettstedet.

Tilbake til start

3. Suministro de productos

Philips er bundet av disse vilkårene og betingelsene, og vi leverer produktene som er vist på bestillingsbekreftelsen din.

Tilbake til start

4. Priser

4.1. Prisene, som er oppgitt i nettbutikken, inkluderer merverdiavgift. Opplysninger om de totale kostnadene kjøperen skal betale, inklusive alle avgifter (merverdiavgift, toll, miljøgebyr og lignende) og leveringskostnader (frakt, porto, fakturagebyr, emballasje med videre) samt spesifisering av de enkelte elementene i totalprisen, gis i bestillingsløsningen før bestilling er foretatt.
4.2. Du kan ikke handle til land i EU på dette nettstedet.
4.3. Hvis det er aktuelt med leveringskostnader, skal disse betales av deg som angitt på fakturaen.

Tilbake til start

5. Betale for produktene dine

5.1. Du kan betale for produktene med de betalingsmåtene som vises i bestillingsløpet på nettsiden.
5.2. Du må betale i den valutaen som vises på fakturaen.
5.3. Hvis du betaler med kredittkort, oppgir du kredittkortdetaljene når du bestiller. Kredittkortet blir belastet når vi utsteder fakturaen eller når produktet sendes. Philips vil verken begynne produksjon av produktet eller levere produktet eller utføre service, før kredittkortutstederen har autorisert bruk av kortet for betaling av produktet og/eller tjenestene som er bestilt. Hvis Philips ikke mottar en slik autorisering, gir de deg nødvendig informasjon. Fakturaadressen på kredittkortet må være i Norge. Philips forbeholder seg retten til å bekrefte identiteten til kredittkortholderen ved å be om nødvendig dokumentasjon. Ved betaling med kredittkort, vil lov om kredittkjøp m.m. komme til anvendelse.

Tilbake til start

6. Levering av produktene

6.1. Bestillinger fra denne siden kan bare leveres i Norge.
6.2. Philips leverer produktene til leveringsadressen du har angitt i bestillingsskjemaet, og i overensstemmelse med leveringsalternativet du har valgt. Hvis du skal bestille forskjellige produkter som skal leveres til forskjellige adresser, må du sende en egen bestilling for hver leveringsadresse. Alle leverings- eller forsendelsesdatoer som angis av Philips, er Philips’ bare det beste estimatet. Hvis noen av produktene som bestilles, ikke er på lager, kan dette bety at hele bestillingen blir forsinket. Hvis dette er tilfellet, opplyses det om den estimerte forsinkelsen på e-post, men leveringen skal uansett bli gjort innen tretti (30) dager fra datoen indikert på bestillingsbekreftelsen fra Phillips.
6.3. Eiendomsrett til og risiko for tap av produktene blir overført til deg ved levering av produktene.
6.4. Ved levering av produktene til fraktselskapet sender Philips deg en forsendelsesbekreftelse på e-post, forutsatt at du angir en e-postadresse på bestillingsskjemaet.

Tilbake til start

7. Bytter, returer, angrerett og tilbakebetalinger

7.1. Du kan angre kjøpet av varen etter angrerettlovens bestemmelser (se nedenfor for en nærmere beskrivelse av angrerettlovens bestemmelser).

Du kan returnere produktet til Philips eller si opp berettigelsen til tjenestene og motta tilbakebetaling av prisen på det returnerte produktet (med unntak av kostnader for gaveinnpakning og andre tilsvarende kostnader) eller tjenesteberettigelsen, forutsatt at du kontakter Philips innentretti (30) kalenderdager etter leveringsdatoen for produktet. Tilbakeleveringen er gratis med FedEx. Hvis et produkt selges som del av en produktkombinasjon (pakke), der andre produkter tilbys gratis eller er nedsatt sammenlignet med normal pris, skal pakkeproduktet på forespørsel fra Philips returneres med det kjøpte produktet. Philips forbeholder seg retten til å fakturere for pakkeprodukter som er gratis eller nedsatt, og som ikke blir returnert.

Vær oppmerksom på at du ikke kan returnere et produkt og kreve tilbakebetaling hvis det aktuelle produktet er:

a) programvare som Philips leverer til deg forseglet og ubrukt, og du bryter forseglingen eller laster den ned fra nettstedet, eller
b) et personlig og/eller tilpasset produkt som er laget i henhold til dine spesifikasjoner. Du kan ikke motta tilbakebetaling for en tjeneste hvis du begynner å bruke tjenesten.7.1.1. Hvis et produkt leveres ved en feil, er ufullstendig eller mangelfullt, og du mener at du har krav på en erstatning eller reparasjon i henhold til paragraf 8 nedenfor, kan du ringe til Philips på: 22971950 mellom 09.00–18.00 mandag til fredag og mellom 09.00 – 13.00 på lørdager (stengt søndag og helligdager). Hvis du har krav på erstatning eller reparasjon i henhold til paragraf 8 nedenfor, legges det ikke til transportkostnader som det er referert til i paragraf 7.1.

 

7.1.1. SHvis du har mottatt de bestilte produktene og har ombestemt deg angående kjøpet, kan du returnere produktene eller retten til å bruke en tjeneste til Philips for tilbakebetaling, ved at du betaler transportkostnadene, og forutsatt at:

Du informerer Philips om din avgjørelse om å si opp avtalen innen tretti (30) kalenderdager fra leveringsdatoen til produktet eller datoen du kjøpte tjenesten. Ved å kontakte Philips på telefon 22 97 19 50 vil vi sende deg et skjema for retur av varene.

For å overholde angrerettfristen er det tilstrekkelig at du sender melding om at du vil bruke angreretten før fristen utløper.

Meldingen Philips mottar om bruk av angreretten skal av bevishensyn være skriftlig (angrerettskjema, e-post, telefaks eller brev).

Dersom du går fra denne kontrakten, skal Philips tilbakebetale hele kjøpesummen innen 14 dager fra den dag Philips mottar varen eller varen er stilt til Philips’ rådighet.

Philips foretar tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige betalingen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss. I alle tilfeller vil du ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, eller til det av disse tidspunktene som inntreffer først.

Varen må kunne leveres tilbake i samme stand og mengde som den var i da du mottok den.

Du må returnere varene eller levere dem til Philips innen 14 dager etter den dag du underrettet Philips om at du ville gå fra kontrakten. Fristen er overholdt dersom du sender varene før fristen på 14 dager er utløpt.

Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene.

Du er bare ansvarlig for en eventuell reduksjon i varens verdi som skyldes annen håndtering av varene enn den som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.

7.2. Disse trinnene kan hjelpe deg til å kreve tilbakebetaling:

(i) Ring Philips på: 22 97 19 50 mellom 09.00–18.00 mandag til fredag og mellom 09.00 – 13.00 på lørdager (stengt søndag og helligdager), for å avtale retur. Du vil deretter få et RMA-nummer (Return Material Authorisation).

(ii) Philips organiserer deretter hentingen av produktet av et foreslått bud. Avhengig av hvilket bud det er, blir du enten bedt om å kontakte dem, eller i tilfelle det er større enheter, blir du oppringt for å avtale tidspunkt for henting.

(iii) Før du returnerer et produkt, eller flere produkter, bør du kontrollere at du har:

1. Mottatt ett RMA-nummer fra Philips (utstedes på forespørsel).

2. Sendt med alt tilbehør, garantier som fulgte med i boksen og annet materiale som ble levert, med mindre du har fått annen beskjed.

3. Brukt all originalemballasje.

4. Tydelig angitt returadressen og RMA-nummeret.

5. Lukket pakningen godt.

(iv) Følgende trinn vil hjelpe deg med å sørge for at produktene kommer frem til bestemmelsesstedet i god forfatning og innen rimelig tid.

 

(v) Legg merke til at Philips forbeholder seg retten til å avvise et produkt eller produkter som ikke er returnert i samsvar med bestemmelsene angitt ovenfor, og dette gjelder spesielt avsnitt 7.1.2 og 7.2.

 

Tilbake til start

8. Garanti

8.1. Garanti på Philips-merkede produkter
Philips garanterer for produktene slik det beskrives på garantibeviset levert med produktet og/eller slik det er angitt på nettstedet. Spesielle garantier kan gjelde for bestemte produkter (slik som tilpassede produkter) som beskrevet på nettstedet. For programvare gjelder det ingen annen garanti enn det som er uttrykkelig beskrevet i den gjeldende lisensavtalen. Hvis produktet som leveres av Philips, ikke oppfyller den gjeldende garantien, vil Philips etter eget valg og kostnad, med mindre det er dekket på annen måte i den gjeldende garantien, reparere eller bytte produktet eller tilbakebetale kjøpesummen ved retur av produktet. Med mindre det er uttrykkelig beskrevet i disse vilkårene og betingelsene, så langt det er tillatt ved lov, frasier Philips seg herved ethvert ansvar og alle garantier, enten de er direkte eller indirekte. Den begrensede garantien beskrevet ovenfor verken påvirker eller ødelegger for dine lovmessige rettigheter.

8.2. Produkter som ikke er Philips -merket/tredjepartsprodukter
For produkter som ikke er Philips-merket (inkludert produkter som ikke er Philips-merket som følger med i produktpakker eller kampanjer), skal alle garantikrav, der det er relevant, gjøres i overensstemmelse med vilkårene og betingelsene til enhver vanlig produsents garanti som kan følge med produktet du har kjøpt. I forbindelse med enhver produsents garanti, skal ethvert garantikrav først stilles enten direkte til produsenten eller til Philips via telefon.

8.3. HVIS DU ER FORBRUKER, VIL GARANTIEN DET VISES TIL OVENFOR, GJELDE I TILLEGG TIL OG IKKE PÅVIRKE DINE LOVMESSIGE RETTIGHETER.

Tilbake til start

9. Philips’ rettigheter

Dersom du ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes Philips eller forhold på selgerens side, kan Philips i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt erstatning fra kjøperen.

Tilbake til start

10. Philips’ erstatningsansvar

10.1. Disse vilkårene og betingelsene beskriver i hele sin utstrekning våre forpliktelser og erstatningsansvar med hensyn til levering av produkter (og utførelsen av kundestøtte på telefon og garantiservice) og utførelsen av enhver tjeneste.
 

10.2. Med unntak av det som er angitt i paragraf 10.3 nedenfor, er det ingen garantier, vilkår eller andre betingelser som er bindende for Philips når det gjelder levering av produkter eller tjenester hvis det ikke er uttrykkelig beskrevet i kontrakten.

10.3. Enhver garanti, betingelse eller andre vilkår som oppstår i forbindelse med leveringen av produkter og/eller levering av tjenester, som på annen måte kan være underforstått eller omfattet av kontrakten basert på lov, sedvanerett, lover som gjelder i landet hvor du har kjøpt produktene eller tjenestene eller på annen måte (inkludert uten begrensing for ethvert underforstått vilkår slik som kvalitet, egnethet for et bestemt formål eller lignende) er herved uttrykkelig utelukket så langt det er tillatt ved lov. Dette gjelder særlig Philips’ ansvar for å sørge for at produktene passer til ditt formål.

10.4. Ingenting i kontrakten skal begrense eller utelukke Philips’ erstatningsansvar (i) for død eller personskade forårsaket av Philips’ uaktsomhet, (ii) for bedrageri, (iii) for ethvert brudd på forpliktelser omfattet av gjeldende lover omhandlende eiendomsrett eller (iv) ethvert lovbestemt erstatningsansvar.

10.5. I HENHOLD TIL PARAGRAF 10.4 ER PHILIPS IKKE ANSVARLIG VED KONTRAKT FOR NOE TAP AV INNTEKT, TAP AV FORTJENESTE, TAP AV KONTRAKTER, TAP AV DATA ELLER FOR NOEN SOM HELST TYPE AV ANDRE TAP ELLER SKADER INDIREKTE ELLER SOM FØLGE AV, HVORDAN DE ENN MÅTTE OPPSTÅ OG ENTEN DE ER FORÅRSAKET AV URETT (INKLUDERT FORSØMMELSE), BRUDD PÅ KONTRAKTEN ELLER ANNET. PHILIPS' MAKSIMALE SAMLEDE ERSTATNINGSANSVAR SOM FØLGE AV DENNE KONTRAKTEN, ENTEN DET ER GJORT URETT (INKLUDERT FORSØMMELSE) ELLER PÅ ANNEN MÅTE, SKAL UNDER INGEN OMSTENDIGHETER OVERSKRIDE SUMMEN SOM BLE BETALT AV DEG TIL PHILIPS FOR DE AKTUELLE PRODUKTENE OG/ELLER TJENESTENE.

10.6. Dette påvirker ikke dine lovmessige rettigheter som forbruker, eller retten til å returnere produkter og/eller din angrerett etter paragraf 7.

Tilbake til start

11. Kontakte Philips’ nettbutikk i Norge

Du kan kontakte Philips’ nettbutikk i Norge:
via telefon: 22 97 19 50 mellom 09.00–18.00 mandag til fredag og mellom 09.00 – 13.00 på lørdager (stengt søndag og helligdager).

Tilbake til start

12. Circunstancias ajenas al control de Philips

12.1. Hvis du er registrert kunde, kan du få tilgang til transaksjonsregisteret ved å skrive inn bestillingsnummeret/-numrene slik at du kan kontrollere statusen på bestillingen(e) din(e) og kontrollere innholdet.
12.2. Ved å bestille godtar du at Philips kan lagre, behandle og bruke personlige data fra bestillingsskjemaet for å behandle bestillingen. Disse dataene vil bli behandlet i overensstemmelse med Philips' retningslinjer for konfidensialitet, som du kan finne ved å klikke på knappen Retningslinjer for konfidensialitet i bunnteksten på dette Web-området. Hvis du ønsker tilgang til informasjonen vi har om deg, eller hvis du ønsker å gjøre endringer, eller du ikke lenger ønsker å motta informasjon fra Philips, følger du oppdateringsprosedyren beskrevet i Philips' retningslinjer for konfidensialitet.


Tilbake til start

13. Omstendigheter utenfor Philips' rimelige kontroll

Philips vil med alle rimelige midler oppfylle sine forpliktelser i kontrakten. Philips kan imidlertid ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende utførelse av forpliktelser hvis denne forsinkelsen skyldes omstendigheter utenfor Philips’ rimelig kontroll. I tilfelle av forsinkelse, utfører Philips forpliktelsene sine så snart som mulig.

Tilbake til start

14. Gjeldende lov og jurisdiksjon ved uoverensstemmelser

Philips prøver å løse alle uenigheter raskt og effektivt. Hvis du ikke er fornøyd med måten Philips håndterer en uoverensstemmelse på, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget. Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Før vedtaket er rettskraftig, kan partene, ved innsendelse av stevning til Forbrukertvistutvalget, bringe vedtaket inn for tingretten.i henhold til norsk lov og i norske domstoler. Anvendelsen av FN-konvensjonen om internasjonale løsørekjøp (CISG) er herved uttrykkelig unntatt.

Tilbake til start

15. Spesielle vilkår for tilpasning/persontilpasning

15.1. Bestilling og godkjenning – tilpassede produkter Selv om Philips respekterer de fleste typer design, kan ikke Philips respektere alle. Noen kan blant annet inneholde varemerker til en tredjepart som du (eller Philips) ikke har rett til å bruke. Andre kan inneholde materiale som vi anser som upassende eller ikke ønsker å bruke sammen med våre produkter. Av og til betyr dette dessverre at Philips kan avvise bestillingen din som ellers kan se upåklagelig ut. Hvis ditt design etter vår mening er uakseptabelt, kan bestillingen bli avvist umiddelbart, eller bestillingen kan slettes på et senere tidspunkt. Hvis dette skjer, vil du få beskjed på e-post, og Philips forbeholder seg retten til å slette den aktuelle bestillingsbekreftelsen.

15.2. Innholdsrestriksjoner Du samtykker i ikke å bruke nettstedet eller tjenesten til å:

A. Laste opp, skrive ut eller på annen måte overføre eller kommunisere noe materiale for ulovlige formål eller som er uanstendig, støtende, blasfemisk, pornografisk, seksuelt antydende, misvisende, truende, plagende, misbrukende, skadelig, en krenkelse av konfidensialitet, støttende til ulovlige handlinger, injurierende, ærekrenkende, vulgært, voldelig eller på annen måte upassende.

B. Laste opp, skrive ut eller på annen måte overføre eller kommunisere noe materiale som viser kjendiser eller kjendislikheter, regionale, nasjonale eller internasjonale ledere eller politikere, nåværende eller tidligere verdensledere, dømte kriminelle, nyhetsstoff, velkjente eller beryktede bilder og personer eller noe annet materiale som er av gammel årgang eller viser bilder fra en gammel tidsalder.

C. Laste opp, skrive ut eller på annen måte overføre eller kommunisere noe materiale som du ikke har rett til å overføre eller kommuniserer på bakgrunn av kontraktsforhold eller tillitsforhold eller som injurierer noen opphavsrett, varemerke, patent eller andre eiendomsrettigheter eller noen moralske rettigheter til en tredjepart.

D. Laste opp eller på annen måte overføre noe materiale som kan gjøre skade på dette Web-området eller noen andres datasystemer, inkludert men ikke begrenset til de som inneholder noen form for virus, kode, orm, data eller andre typer filer eller programmer som er utformet for å skade eller tillate uautorisert tilgang til dette Web-området eller som kan forårsake noen form for skade, feil, funksjonsfeil eller korrumpering av tjenesten.

E. Du samtykker til at hvis Philips etter eget skjønn avgjør om noe av materialet du sender ikke overholder disse kravene til innhold, avviser Philips bestillingen din. Philips forbeholder seg retten til å ta betaling for behandlingen på $ 15 for hvert design du sender inn som en bestilling som bryter med våre innholdsrestriksjoner.
 

Hvis du i tillegg skulle bryte en av disse innholdsrestriksjonene og du med vilje offentliggjør slike brudd, erkjenner du at Philips får betydelig skade på omdømmet og goodwill, og du kan bli erstatningsansvarlig for å forårsake en slik betydelig skade.

Ditt design eller persontilpassing av produktet (bl.a.fargekombinasjonen) er gjort av deg selv eller i den grad dette ikke er tilfelle, garanterer du herved at du er autorisert til å bruke denne designen eller persontilpassingen laget av en tredjepart..
Selv om Philips forbeholder seg retten til å avvise designen eller persontilpassingen, er du ene og alene ansvarlig for designen og persontilpassingen, og Philips har ingen forpliktelse til å vurdere denne designen eller persontilpassingen.

Ved å sende inn bestillingen til Philips, inkludert egen design og personliggjøring, gir du herved Philips en ikke-eksklusiv, vedvarende, royalty-fri tillatelse til å bruke designen og personliggjøringen i den bredeste forståelsen av ordet, inkludert, men ikke begrenset til, kopiering, redigering, modifisering, digitalisering og reproduksjon, for å gjennomføre forespørselen om å lage og levere et produkt med et personlig preg.

Ditt design og persontilpassing hører inn under det Philips kaller brukerinnhold. Artikkelen om brukerinnhold i artikkel 6 under vilkår for bruk, som er tilgjengelig ved å klikke på vilkår for bruk-koblingen i bunnteksten på dette Web-området, er gjeldene for din design og persontilpassing. Unntaket er hvis artikkel 6 er i konflikt med denne artikkelen om brukerinnhold. I så fall skal denne artikkelen være rådende.

Tilbake til start

 

16. Abonnementer

16.1 Philips tilbyr en suppleringsmodell der du kan abonnere på en periodisk leveranse av visse utvalgte Produkter (“Abonnementsprodukter”) mot den prisen som er angitt på nettstedet. Du må opprette en konto for å kunne abonnere på et Abonnementsprodukt.

16.2 I kontoen din kan du velge periode for levering av Abonnementsproduktene. Philips vil belaste deg for Abonnementsproduktene dine før hver planlagte forsendelsesdato. Abonnementsproduktene vil kun sendes til deg etter at Philips har mottatt betaling for produktene.

16.3 I kontoen din kan du også stanse abonnementet midlertidig frem til én dag før neste planlagte leveringsdato. I denne oppholdsperioden vil du ikke motta noen Abonnementsprodukter og du må heller ikke betale de respektive abonnementsavgiftene. Etter at du starter opp abonnementet ditt på nytt, vil leveringen av produktene fortsette og Philips vil belaste deg deretter.

16.4 I tilfelle et Abonnementsprodukt ikke finnes på lager, kan Philips utsette leveringen (og tilhørende avgifter) til neste planlagte leveringsdato hvor Abonnementsproduktet er tilgjengelig igjen.

.5 Du kan til enhver tid avslutte abonnementet ditt frem til én dag før neste planlagte leveringsdato.

.6 I tilfelle du ikke har oppfylt dine abonnementsforpliktelser, kan Philips gi deg mulighet til å rette opp i ditt avtalebrudd; alternativt kan du til enhver tid avslutte abonnementet ditt.

Tilbake til start