Viktig sikkerhetsadvarsel

Informasjon
Informasjon
Philips trådløs støvsuger 2000- og 3000 Series

Versuni tilbakekaller bare batteripakkene til Philips 2000 og Philips 3000-serien trådløse stavstøvsugere.

Denne beslutningen er i tråd med vårt engasjement for å sikre at produktene våre oppnår høyeste standard for kvalitet, pålitelighet og sikkerhet.

Batteripakkene som er del av tilbakekallingen identifiseres på følgende måte:

1 – Kontroller typenummeret på støvsugeren, som står på den håndholdte enheten. Hvis typenummeret samsvarer med ett av tallene ovenfor, er apparatet del av tilbakekallingen.
XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 – Kontroller S/N-koden på batteripakken. Hvis S/N-koden (YYWW) er mellom 2328 og 2423, er batteripakken del av den tilbakekallingen. Se nedenfor for å finne ut hvordan du finner S/N-koden på produktet ditt.

Hvis du har kjøpt Philips trådløs støvsuger 2000- eller 3000 Series, gjør du følgende for å få instruksjoner om hvordan du bytter ut batteripakken kostnadsfritt:

Ta kontakt med oss

Selv om risikoen for forbrukere er lav, ber vi deg om å:

Umiddelbart slutte å bruke støvsugeren og koble den fra laderen.

Legge produktet på gulvet

Tømme batteripakken ved å slå på produktet og la det kjøre
kontinuerlig til det stopper

Ta av batteripakken og legge den i en plastpose

Oppbevare den på et tørt sted

Følg retningslinjene fra lokale og/eller nasjonale tjenester for håndtering av elektronisk avfall for å kassere batteripakken

Vi beklager eventuelle ulemper dette kan medføre.

Versuni – autorisert, lisensiert varemerke for Philips Domestic Appliances
Vanlige spørsmål
Vanlige spørsmål

Vanlige spørsmål

Hva slags problem har Versuni identifisert med Philips trådløse støvsugere 2000- og 3000 Series?

Batteripakken til produktet har en identifisert svakhet som kan føre til at den overopphetes og potensielt tar fyr etter alvorlige skader, for eksempel et alvorlig fall eller flere fall.

Gjelder dette enheten min?

Batteripakkene som er del av tilbakekallingen identifiseres på følgende måte:

1 – Kontroller typenummeret på støvsugeren, som står på den håndholdte enheten. Hvis typenummeret samsvarer med ett av tallene ovenfor, er apparatet del av tilbakekallingen.

XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 – Kontroller S/N-koden på batteripakken. Hvis S/N-koden (YYWW) er mellom 2328 og 2423, er batteripakken del av den frivillige tilbakekallingen. Se nedenfor for å finne ut hvordan du finner S/N-koden på produktet ditt.

Er tilbakekallingen kostnadsfri?

Alle tiltak og kompensasjon som tilbys som del av denne tilbakekallingen, er helt kostnadsfrie for eiere av disse produktene.

Hvor kan jeg registrere meg for tilbakekallingen?

Hvis du har kjøpt Philips trådløs støvsuger 2000- eller 3000 Series , gjør du følgende for å få instruksjoner om hvordan du bytter ut batteripakken kostnadsfritt:

Ta kontakt med oss

Kan jeg fortsette å bruke støvsugeren min?

Versuni ber forbrukere om å slutte å bruke støvsugeren og koble den fra laderen umiddelbart.

Hvor kan jeg kassere det gamle batteriet?

Følg lokale retningslinjer for hvordan du kasserer det gamle batteriet på en ansvarlig måte.

Hva er fristen for å registrere enheten min?

Det er ingen sluttdato for å registrere seg for batterierstatningen.

Når kan jeg forvente å motta det nye batteriet etter registreringen?

Du mottar normalt det nye batteriet innen 10-15 virkedager. 

Mottar jeg en bekreftelse eller sporingsinformasjon etter registreringen?

Etter registreringen mottar du sporingsinformasjon via e-post.

Hvordan kan jeg sjekke status for leveransen?

Du kan få oppdateringer om leveransen ved å bruke sporingsinformasjonen som du mottok via e-post.

Jeg har mottatt det nye batteriet. Kan jeg begynne å bruke det med en gang?

Det nye batteriet leveres delvis oppladet. Det anbefales å lade opp batteriet slik at det er fulladet før første gangs bruk.

Hva er status for garantien min?

Det er ingen endring i garantibetingelsene for produktet ditt. Den opprinnelige garantidatoen og betingelsene gjelder fortsatt.

Hvem kan jeg kontakte hvis jeg har spørsmål om batterierstatningen?

Philips Home Living kundestøtte, som drives av Versuni, hjelper deg gjerne med spørsmål eller utfordringer i denne prosessen. Her kan du finne ut hvordan du tar kontakt via din foretrukne kanal https://www.home.id/support/contact

Hvilke råd har Versuni til eiere av en Philips trådløs støvsuger 2000- eller 3000 Series?

Hvis du har kjøpt en Philips trådløs støvsuger 2000- eller 3000 Series, bør du registrere deg for å motta en gratis batteripakkeerstatning og instruksjoner om hvordan du kan bytte batteripakken på en trygg måte.

Selv om risikoen for forbrukere er lav, ber vi deg om å:

1. Umiddelbart slutte å bruke støvsugeren og koble den fra Laderen

2. Legge produktet på gulvet

3. Tømme batteripakken ved å slå på produktet og la det kjøre kontinuerlig til det stopper

4. Ta av den gamle batteripakken og legge den i en plastpose

5. Oppbevar den på et tørt sted

6. Kasser det gamle batteriet på en ansvarlig måte i henhold til lokale/nasjonale retningslinjer

Viktig sikkerhetsadvarsel

Philips trådløs støvsuger 2000- og 3000 Series​

Vanlige spørsmål

Philips trådløs støvsuger 2000- og 3000 Series