Det kan være flere grunner til at Wi-Fi-tilkoblingen mellom apparatet og smarttelefonen ikke fungerer. Følg disse trinnene for å løse problemet:
- Kontroller at smarttelefonen er koblet til et 2.4 GHz Wi-Fi-nettverk hjemme, og ikke til et 5 GHz eller offentlig Wi-Fi-nettverk. Vi anbefaler at du slår av mobildataen din før du starter paringsprosessen.
- Ikke glem å aktivere følgende tillatelser på smarttelefonen: «Plassering», «Lagring», «Bluetooth» og «Lokalt nettverk».
- Kontroller at du har angitt riktig Wi-Fi-passord, da det skiller mellom store og små bokstaver og har en begrensning på 63 tegn. Merk at spesielle symboler er godkjent, så unngå å bruke dem.
- Kontroller at nettverksnavnet (SSID) til hjemmenettverket er riktig. Husk at nettverksnavnet skiller mellom store og små bokstaver.
- Hvis du bruker VPN på smarttelefonen, må du slå den av før sammenkoblingsprosessen.
- Hvis ruteren din har en hviteliste som blokkerer sammenkobling, må du deaktivere den for å sikre vellykket sammenkobling.
- Hold både apparatet og smarttelefonen innen 10 meter fra Wi-Fi-ruteren.
- Sørg for at du har oppdatert appen til den nyeste versjonen.
- Merk at andre elektroniske enheter, lyskilder eller signalstasjoner kan forstyrre Wi-Fi-tilkoblingen. Prøv å holde apparatet borte fra slike kilder, og prøv å koble det sammen med Wi-Fi igjen.
Hvis de forrige trinnene ikke løser problemet, kan du se etter ytterligere Wi-Fi-informasjon i appen eller kontakte oss for å få mer hjelp.
