1
Produkter

7500 series Svært slank 4K UHD LED Android TV

123 cm (49") Ambilight-TV, 1700 Picture Performance Index, HDR Plus, P5 Perfect Picture Engine 49PUS7503/12

Vanlige spørsmål

Hva gjør jeg hvis en app ikke fungerer?

Situasjon

● Et problem med avspilling av video- eller lydinnhold oppstår når appen brukes.
● En svart skjerm vises når appen er valgt.
● Appen krasjer eller viser en feilmelding.

Sjekkliste

Kontroller følgende:
● at programvaren er oppdatert
● at appen ble åpnet fra TV-ens app-plattform, og at ingen eksterne smartenheter brukes
● at andre apper fungerer som de skal
● at en Internett-tilkobling har blitt opprettet

Svar

Følg trinnene nedenfor når avspilling av appinnhold avbrytes eller henger for å finne ut av hva som forårsaker problemet. Når det vises en feilmelding, hopper du til det siste avsnittet i artikkelen nedenfor om feilmeldinger.

1. Oppdater eller installer appen på nytt

Fortsett med følgende for å installere appen på nytt/oppdatere appen:

Slett appen

1-2:

● Trykk på Home-knappen på fjernkontrollen til TV-en for å åpne hjem-menyen.
● Åpne [Generelle innstillinger] (General Settings) > [Android-innstillinger] (Android Settings) > Apper.

3:

● Velg appen i appoversikten på TV-skjermen, og trykk på OK.

4–5:

● Velg avinstalleringsalternativet.
● Trykk på OK for å bekrefte valget.

Last ned / oppdater appen

• Åpne Google Play Store.
• Søk etter appen og uthev den.
• Velg eller
• Trykk på OK-knappen på fjernkontrollen for å starte nedlastingen.

Aktiver autooppdateringsfunksjonen til Google Play Store-apper (kun 2015- og 2016-enheter)

  1. Trykk på Home-knappen på fjernkontrollen, og bla ned til Apper (Apps). Bruk piltasten på
    fjernkontrollen for å velge [Google Play Store] eller [Butik], og trykk på OK.

2–5:

  1. Bruk pil ned-tasten for å velge:
    Innstillinger > [Autooppdater apper] (Auto-update apps) > [Autooppdater apper når som helst] (Auto-update apps at any time). Trykk på OK på
    fjernkontrollen for å bekrefte valget.
  2. Autooppdateringen er nå aktivert.
  3. Setter TV-en i standby-modus. Dra ut strømledningen fra TV-en og vent ett minutt.
    Sett strømledningen i igjen og slå på TV-en.
  4. Ferdig!

2. Slett Internett-minnet

Trykk på Home-knappen på fjernkontrollen til TV-en, og velg følgende:

For Android-TV-er fra 2014:

Innstilling > Nettverk > [Slett Internett-minnet] (Clear Internet Memory)

For Android-TV-er fra 2015:

[Generelle innstillinger] (General Settings) > venstre pil > [Nettverk og trådløse nettverk] (Wireless and Networks) > [Kabel eller Wi-Fi] (Wired or Wi-Fi) > [Slett Internett-minnet] (Clear Internet Memory) eller tannhjulknappen > [Alle innstillinger] (All Settings) [Nettverk og trådløse nettverk] (Wireless and Networks) [Kabel eller Wi-Fi] (Wired or Wi-Fi) > [Slett Internett-minnet] (Clear Internet Memory)

For Android-TV-er fra 2016:

Innstillinger > [Nettverk og trådløse nettverk] (Wireless and Networks) > [Kabel eller Wi-Fi] (Wired or Wi-Fi) > [Slett Internett-minnet] (Clear Internet Memory)

Informasjonskapslene og nettleserloggen slettes. Det vises ingen bekreftelse. Sjekk at appen fungerer som den skal.

3. Installere TVen på nytt

Hvis du vil installere alle funksjonene til TV-en på nytt, trykker du på Home-knappen på fjernkontrollen til TV-en og velger følgende:

Innstilling > [Generelle innstillinger] (General settings) > [Installer fjernsyn på nytt] (Reinstall TV)

Alle innstillinger og installerte kanaler må gjenopprettes etter at dette alternativet har blitt valgt.

Feilmeldinger
Apputvikleren kan vise en feilmelding i appen. Hør med apputvikleren om feilmeldingen for å få hjelp.

Informasjonen på denne siden gjelder for følgende modeller: 49PUS7503/12 , 55PUS7503/12 , 65OLED873/12 , 65OLED973/12 , 65PUS7601/12 , 75PUS7101/12 , 40PFT5501/12 , 40PFS5501/12 , 32PFT5501/12 , 49PFT5501/12 , 65PUS6521/12 , 43PUS6501/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 65PUS7101/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 49PUS6551/12 , 43PUT6401/12 , 55PUT6401/12 , 49PUT6401/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6551/12 , 55PUS6501/12 , 49PUS7101/12 , 65PUS8901/12 , 65PUS8601/12 , 65PUS8700/12 , 55PUS7600/12 , 55PUS8601/12 , 55PUS8700/12 , 32PFT6500/12 , 32PFT5500/12 , 55PFT5500/12 , 48PFT5500/12 , 40PFT5500/12 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUT6400/12 , 50PUT6400/12 , 40PUT6400/12 , 65PUS7120/12 , 40PFT6550/12 , 65PFT6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7150/12 , 55PUS7100/12 , 55PFT6550/12 , 50PFT6550/12 , 49PUS7170/12 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 43PUS7150/12 , 43PUS7100/12 , 40PFT6510/12 , 50PFT6510/12 , 55PFT6510/12 , 49PUS7909/12 , 55PUS8909C/12 , 55PUS7909/12 , 65PUS9109/12 , 65PUS9809/12 , 55PUS9109/12 , 48PFS8109/12 , 48PFS8209/12 , 55PFS8109/12 , 55PFS8209/12 , 55PUS8809/12 . Mer Mindre

Var det ikke dette du så etter?

Svarte vi på spørsmålet ditt?

Hvis ikke, kan du ta kontakt med oss.