Kontroller også om du har en stabil Internett-tilkobling på smartenheten. Tap av tilkobling vil hindre nedlasting av appen.
Kontroller om smartenheten oppfyller minstekravene til Philips Treatment-appen. Appen støttes av følgende enheter: iPhone 4S, 5, 5C, 5S eller nyere. 5. generasjon iPod touch, iPad mini retina, iPad mini ikke-retina, iPad 3 retina, iPad 4 retina, iPad air. Nyere enheter enn disse støttes også. Enheten må kjøre iOS7 eller nyere.
Kontroller også om du har en stabil Internett-tilkobling på smartenheten. Tap av tilkobling vil hindre nedlasting av appen.